Wenn der Status deiner Mitte Home Kartusche nicht herunterzählt, nachdem du eine Wasserausgabe abgeschlossen hast, dann befolge bitte diese Schritte:
- Tippe in der Mitte-App auf „Gerät“, wo Einzelheiten zu deinem Konto einsehbar sind. Gehe dann zurück auf den Tab „Kartusche & Zylinder“.
- Vergewissere dich, dass du noch mit dem WLAN verbunden bist. Dies kannst du an der WLAN-Anzeigeleuchte erkennen, die schnell orange blinkt, oder an einer Benachrichtigung auf deinem Smartphone. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel „Was soll ich tun, wenn mein Mitte Home-Gerät die WLAN-Verbindung verliert?“.
- Schließe und öffne die Mitte-App erneut und überprüfe nochmal, ob die Wasserausgabe vom Kontingent abgezogen wurde. Nimm die Kartusche kurz aus dem Gerät und setze sie dann wieder ein.
- Schließe die Mitte-App, schalte dein Mitte Home-Gerät aus, indem du es vom Strom trennst und dann wieder verbindest und starte die Mitte-App erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, dann kontaktiere bitte die Kundenbetreuung von Mitte über unser Online-Formular, wir helfen dir gerne weiter.
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